Бонусная программа лояльности
  1. Для каждого участника создается бонусный счет, обязательными реквизитами которого являются: фамилия, имя, номер мобильного телефона, пол, дата рождения. К этому счету участник привязывает карту бонусной программы. В случае изменения номера мобильного телефона Участник должен проинформировать Компанию оставив заявку в контактном центре TERVOLINA ( для Москвы и МО по телефону +7 (495) 011 01 02, для остальных регионов +7 (800) 600-35-36. График работы контактного центра с 09:00 до 21:00 по мск.) с указанием нового телефонного номера и просьбой перерегистрировать Бонусную карту на новый номер мобильного телефона.
  2. Поля анкеты: Фамилия, Имя, номер мобильного телефона, пол, адрес электронной почты, день рождения заполняются на кассе (пол заполняется продавцом, если не был заполнен покупателем) или в интернет-магазине при регистрации личного кабинета.
  3. Все баллы, начисляемые на карту – суммируются. То есть попадают на единый счет. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Бонусная Карта. При оформлении нескольких физических карт на одно и то же физическое лицо (кроме замены в случае утери) Компания вправе заблокировать бонусный счет Участника.
  4. В рамках действия Бонусной Программы на карту начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в фирменных салонах сети интернет-магазине TERVOLINA.ru.
  5. Бонус – единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1Бонус = 1рубль. Размер скидки определяется в соответствии с рейтингом участника.
    Статус участника Бонусной программы
    Белый
    Синий
    Красный
    Суммарные накопления, руб
    от 1 до 15 000
    от 15 001
    до 100 000
    от 100 001
    Возможность накапливать бонусы и оплачивать ими часть покупок
    *
    *
    *
    Возможность получения экстрабонусов
    *
    *
    *
    Процент накоплений за покупку товаров
    5%
    7%
    10%
    Процент оплаты бонусами товаров без скидок
    До 20%
    До 25%
    До 30%
    Статус участника Бонусной программы
    Белый
    Суммарные накопления, рубот 1 до 15 000
    Возможность накапливать бонусы и оплачивать ими часть покупок*
    Возможность получения экстрабонусов*
    Процент накоплений за покупку товаров5%
    Процент оплаты бонусами товаров без скидокДо 20%
    Синий
    Суммарные накопления, рубот 15 001
    до 100 000
    Возможность накапливать бонусы и оплачивать ими часть покупок*
    Возможность получения экстрабонусов*
    Процент накоплений за покупку товаров7%
    Процент оплаты бонусами товаров без скидокДо 25%
    Красный
    Суммарные накопления, рубот 100 001
    Возможность накапливать бонусы и оплачивать ими часть покупок*
    Возможность получения экстрабонусов*
    Процент накоплений за покупку товаров10%
    Процент оплаты бонусами товаров без скидокДо 30%
  6. Кратность начисления Бонусов производится в соответствии с принципом математического округления. Начисляется только целое количество бонусов
  7. Для подтверждения статуса необходимо совершать не менее 1 покупки на любую сумму ежегодно с момента присвоения статуса.
  8. Бонусы начисляются за покупку всех групп товаров со скидками, по спец и полной цене.
  9. Бонусы списываются при покупке товаров по полной цене. Возможно также списание бонусов и при покупке товара, участвующего в акции. При это скидка по акции будет отменена.
  10. Существуют два типа бонусных рублей, которые различаются по условиям начисления и использования:

    Регулярные бонусы начисляются за покупки в салонах сети и интернет-магазине TERVOLINA.ru в соответствии с утвержденными правилами и рейтингом участников.

    Экстрабонусы* - соответствуют условиям различных маркетинговых акций, за дополнительные действия участников Бонусной Программы, или по инициативе Компании в качестве дополнительных преимуществ участникам.

    *Период зачисления, период действия и условия списания экстрабонусов определяются условиями соответствующей Акции. Срок действия экстрабонусов может составлять от 1 недели до 1 месяца, процент списания фиксируется условиями акции.

  11. На одну карту могут начисляться регулярные бонусы (в соответствии с рейтингом), и экстрабонусы одновременно.
  12. В личном кабинете и в рамках программы, бонусы разных типов учитываются отдельно. Для каждого начисления бонусов, участнику доступен срок их жизни и дата сгорания.
  13. Использовать Бонусную Карту может как участник Программы, так и ее предъявитель.
  14. В качестве идентификатора на кассе для начисления бонусов можно использовать номер телефона (просто назвать его кассиру). В интернет-магазине Tervolina.ru индентификатором является номер телефона, указанный в корзине или в личном кабинете.
  15. Списание бонусов возможно как при предъявлении карты в салонах сети, так и по номеру телефона. Списание по номеру телефона ВСЕГДА подтверждается кодом из смс. Списание при идентификации по карте – не подтверждается.
  16. Бонусы начисляются неактивными и активизируются по истечении 14 календарных дней с момента начисления (на 15 календарный день).
  17. Состояние бонусного счета, информацию о начислении и списании баллов участник может получить:

    • в распечатанном виде в чеке после совершения покупки
    • в личном кабинете интернет-магазина после регистрации на сайте tervolina.ru
    • в контактном центре Терволина для Москвы и МО по телефону +7 (495) 011 01 02, для остальных регионов +7 (800) 600-35-36. График работы контактного центра с 09:00 до 21:00 по мск.
  18. При возврате товара в течение 14 дней после покупки начисленные бонусы списываются.
  19. Бонусы не начисляются за покупку Подарочных сертификатов и за оплату Подарочными сертификатами.
  20. Бонусы начисляются только за покупку, оплаченную наличным или безналичным способом. За часть, оплаченную бонусами, бонусы не начисляются.
  21. Срок действия бонусов составляет 1 год. Отсчет срока действия производится с момента их активации, т. е. через 14 дней с момента совершения покупки.
  22. По истечении срока действия Бонусы сгорают. Они сгорают на бонусном счете последовательно срокам начислений или согласно условиям по специальным Акциям, которые предусматривают иные сроки действия бонусов (экстрабонусов). Сроки действия бонусов разных категорий могут быть изменены.
  23. В случае возврата товара участнику возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара регулярные бонусы восстанавливаются в активном статусе с первоначальным сроком действия. Использованные при покупке данного товара экстрабонусы сгорают. Начисленные за покупку бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные регулярные бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата.
  24. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника безпредупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Участник:

    • не соблюдает правила Программы;
    • злоупотребляет какими-либо привилегиями;
    • предоставляет неверные сведения в анкете;
    • не использовал Бонусную Карту в течение 24 месяцев.
  25. В случае если Участник не заполнил анкету либо обязательные поля анкеты, либо заполнил их не корректно, либо не подписал анкету, получение привилегий по Бонусной Карте может быть временно недоступно.
Бесплатная доставка
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ
И САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ от 4 999 р.
подробнее >>
Удобный интервал
ДОСТАВКА В УДОБНЫЙ ИНТЕРВАЛ ВРЕМЕНИ
наш оператор уточнит все детали
Примерка
БЕСПЛАТНАЯ ПРИМЕРКА ПОКУПОК ПЕРЕД ОПЛАТОЙ
ПО МОСКВЕ И САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ